2016-01-01
Häufige Fragen

Kann ich über den Online-Shop auch ins Ausland bestellen?

Leider können wir lediglich innerhalb Deutschlands liefern. Für Liebhaber unserer Nachbarländer gibt es jedoch die Möglichkeit, an eine grenznahe DHL Packstation oder Postfiliale zu senden.
2016-01-01
Häufige Fragen

Warum funktioniert mein Kundenlogin nicht mehr?

Wir haben vor kurzem unseren Online-Shop erneuert. Die alten Kundenkonten wurden nicht übernommen, sodass Sie beim nächsten Mal entweder als Gast eine Bestellung aufgeben oder ein neues Konto anlegen müssen.
2016-01-01
Häufige Fragen

Wann kann ich mit meiner Onlinebestellung rechnen?

Die Dauer der Lieferung ist abhängig von der gewählten Zahlungsweise. In maximal vier Arbeitstagen ab Zahlungseingang sollte das Paket bei Ihnen sein.
2016-01-01
Häufige Fragen

Die Sendungsverfolgung beschreibt eine Rücksendung an den Empfänger. Was heißt das?

Sollte ein Paket während des Transports zu Bruch gehen, wird es im Startpaketzentrum der DHL bearbeitet und zu uns zurück geschickt.
2016-01-01
Häufige Fragen

Meine Bestellung ist längst bezahlt, aber noch nicht bei mir eingetroffen.

Dies kann mehrere Gründe haben. Häufig wird bei der Überweisung von einem Konto mit abweichendem Kontoinhaber keine Bestellnummer angegeben, sodass unsere Buchhaltung die Zahlung nicht zuordnen kann.
2016-01-01
Häufige Fragen

Bei dem Versand ist etwas kaputt gegangen – was soll ich tun?

Sollte bei dem Versand etwas beschädigt werden, fotografieren Sie bitte die jeweiligen Beschädigungen und mailen uns diese Bilder zusammen mit ihren Bestellinformationen. Wir senden Ihnen dann Ersatz zu.
2016-01-01
Häufige Fragen

Es wird eine Fehlermeldung angezeigt, wenn ich meine Sendung verfolgen möchte. Was nun?

Um Ihre Sendung zu verfolgen, erhalten Sie eine Versandinformation per E-Mail mit den entsprechenden Sendungsnummern.
2016-01-01
Häufige Fragen

Der Status meiner Bestellung ist „zurückgestellt“.

Die Zahlungsarten PayPal, Sofortüberweisung und Kreditkarte erfordern eine Weiterleitung auf externe Webseiten.
2016-01-01
Häufige Fragen

Was habe ich beim Versand an eine Packstation oder Postfiliale zu beachten?

Wenn es Ihnen nicht möglich ist, Ihre Bestellung zu Hause zu empfangen, bietet die DHL den Versand an eine Packstation. Von dort können Sie Ihre Pakete 7 Tage die Woche, rund um die Uhr abholen.
2016-01-01
Häufige Fragen

Gibt es einen Mindestbestellwert und wie hoch ist dieser?

Der Mindestbestellwert beträgt 12 € pro Bestellung. Das Porto wird hier nicht mit eingerechnet. Liegt Ihr Bestellwert darunter, erscheint im Warenkorb die Meldung „Der Mindestbestellwert ist noch nicht erreicht. Wir bitten um Ihr Verständnis.“ Das Feld ...
2016-01-02
Häufige Fragen

Was mache ich mit den leeren Pfandflaschen und -kisten?

Wir liefern Ihnen unsere Brauspezialitäten in handelsüblichen Mehrwegpfandkisten und -flaschen, die Sie wie gewohnt bei Ihrem Getränkehändler vor Ort und auch an allen Pfandautomaten zurückgeben können.
2017-01-01
Häufige Fragen

Wie reinige ich die Gläser richtig?

Damit Sie lange Freude an unseren Störtebeker Gläsern haben, sollten Sie folgende Pflegetipps beachten: Gläser mit speziellen Glasspülmitteln in handwarmem Wasser reinigen Nachspülen mit warmem, dann mit kaltem Wasser saubere Gläser auf einem Rost mit ...