Häufige Fragen

Meine Bestellung ist längst bezahlt, aber noch nicht bei mir eingetroffen.

Dies kann mehrere Gründe haben. Häufig wird bei der Überweisung von einem Konto mit abweichendem Kontoinhaber keine Bestellnummer angegeben, sodass unsere Buchhaltung die Zahlung nicht zuordnen kann. Weiterhin ist es möglich, dass Sie die Zahlung per PayPal, Sofortüberweisung oder Kreditkarte nicht erfolgreich bis zum Schluss durchgeführt haben, der Zahlungseingang also nicht in unserem automatischen System erfasst werden konnte. Ihre Bestellung ist dann als „zurückgestellt“ ausgewiesen. Bitte nehmen Sie in diesem und jedem weiteren Fall Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir werden die Ursache dann ermitteln und für einen schnellstmöglichen Versand sorgen.